距离2017年监理工程师考试还有不到一个月的时间了，不过不用悲伤，不用难过，更不用焦虑，一个月高效备考的秘诀就是，背背考前重点吧！

　　难度不大的第二章，需要对比记忆。

　　第二章　ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式

　　1.2008版ISO 9000族标准的文件结构P16

　　4个核心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子

　　2.ISO质量管理体系的质量管理原则P18

　　（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；

　　（3）全员参与；（4）过程方法；

　　（5）管理的系统方法；（6）持续改进；

　　（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。

　　3.质量管理体系的特征P24

　　（1）符合性；（2）系统性；（3）全面有效性；

　　（4）预防性；（5）动态性；（6）持续受控。

　　4.质量管理体系文件的构成P28

　　（1）质量手册。纲领性文件、行动准则，阐明监理单位的质量方针和质量目标。

　　（2）程序文件。质量手册的支持性文件，承上启下作用。

　　（3）作业文件。程序文件的支持性文件，是监理工作开展的技术性文件。

　　（4）质量记录。一类与质量管理体系有关：合同评审、内部审核、管理评审记录、培训、文件控制记录；另一类是与监理服务“产品”有关：旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录等。

　　5.认证与认可的区别P38

　　（1）认证是由第三方进行，认可是由授权的机构进行；

　　（2）认证是书面保证，认可是正式承认；

　　（3）认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力。

　　（4）认证的对象为某一组织的质量保证体系，认可的对象为从事特定任务的团体或个人。

　　6.监理工作的主要手段P44

　　（1）监理指令；（2）旁站；（3）巡视；（4）平行检验和见证取样。

　　7.卓越绩效管理模式的实质P45

　　（1）强调“大质量”观；（2）关注竞争力提升；

　　（3）提供了先进的管理方法；（4）聚焦于结果；

　　（5）是一个成熟度标准。

　　8.《卓越绩效评价准则》的结构模式P48

　　（1）“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角，是驱动力；

　　（2）“资源”、“过程管理”与“结果”构成了“资源、过程和结果”三角，是从动的；

　　（3）“测量、分析和改进”是连接两个三角的“链条”，推动组织的改进和创新。