监理《质量控制》考点:卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较
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知识点:卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较
(一)相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法(工具)相同
(二)不同点
ISO 9000 | 卓越绩效模式 | |
导向 | 标准化导向 | 战略导向 |
驱动力 | 市场准入 | 市场竞争 |
评价方式 | 符合要求就行 | 过程和结果诊断 |
关注点 | 关注过程 | 关注结果 |
目标 | 顾客满意 | 相关方满意 |
责任人 | 强调领导责任 | |
对组织的要求 | 不违法违规 | 组织的社会责任 |
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报考指南
报 名 时 间
3月13日起
大纲 / 教材
1月陆续公布
准考证打印
考前10日至一周内
考 试 时 间
5月18、19日
考 试 成 绩
考后2个月左右
合格证领取
考后3个月左右
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