2010咨询工程师《现代咨询方法与实务》典型试题(十一)
某汽车制造企业为了改进产品销售,委托一家咨询公司对某地区家用轿车市场进行分析。
咨询公司首先进行了市场细分,采用德尔菲法进行市场分析,选择了汽车经销商、企业和消费者代表共135人对中档汽车市场进行调查,以了解影响购买汽车的主要因素。
在第一轮调查中,咨询公司没有指定影响因素,而是让被调查者提出五个他认为最重要的因素。经过整理(见表1-15)
表1-15影响汽车购买的主要因素
因素/推荐人数 | 质量 | 品牌 | 售后服务 | 价格 | 外观 | 功能 | 油耗 | 内饰 |
人数 | 60 | 100 | 45 | 120 | 70 | 30 | 88 | 28 |
咨询公司将排名前五位的因素筛选出来,设计了第二轮调查,请被调查者从中选择3个他认为最重要的因素并排序(见表1-16)
表1-16第二轮调查意见整理
因素/推荐人数 | 油耗 | 质量 | 品牌 | 价格 | 外观 | |
选择第一 | 24 | 35 | 6 | 55 | 15 | |
选择第二 | 45 | 16 | 20 | 30 | 24 | |
选择第三 | 14 | 32 | 30 | 35 | 24 |
[问题]
(1)请对第二轮调查结果进行分析,如果给予第一位3分,第二位2分,第三位1分,对影响销售的五大主要因素进行排序,指出影响消费的三个最重要的因素。
(2)咨询公司建议企业采用降价竞争策略是否合理,为什么?