1、在购买商品的时候需要用户输入学员代码（如果您已经是网校的注册学员，则无需另行注册，用网校已有学员代码登录即可），学员代码是用来区分您在网校中身份的唯一标志，通过它我们可以非常准确的把您所要定购的书籍和光盘等资料迅速到您手中，如果您还没有注册学员代码，那么请点击这里注册>>
2、浏览要购买的商品，点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里；
3、如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数框中输入购买数量；
4、选好商品后点击“去结算”；
5、详细填写收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息；
6、确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。可进入“我的书店”→“我的订单”查看订单详细信息、发货详情。

您所定商品的到货时间取决于以下因素：
商品出库时间、发货在途时间以及选取的邮寄方式：

备注：
1、正常工作日，我们会在收到款项的24小时内发货，节假日在24-48小时内给您发货（预订图书除外），到货时间视距离远近在3-20天不等。
2、如想及时了解您的订单处理状况，如到账、发货、付费等信息，请点击这里进行查询>>

建设工程教育网网上支付系统支持国际、国内40多个卡种，已开通网上支付的银行卡：

特别说明：“梦想成真”纸质辅导书不支持学习卡支付，电子书支持学习卡支付！

1、如果在线支付未能成功该怎么办？
如果在线支付未能成功，不成功可能是因为以下几种原因引起的：
    a、信用卡、存折金额不足。
    b、意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单。
    c、系统不支持你所用的信用卡，建议您换一种卡试试。
如果出现了上述情况不能正常的支付货款，那么请改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。

2、网上支付是否安全？
    我们提供的在线支付平台非常安全，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连网校的工作人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。

3、为什么在购物的时候，系统要我输入学员代码？
    学员代码是用来区分您在网校中身份的唯一标志，通过它我们可以非常准确的把您所要定购的书籍和光盘等资料迅速送到您手中，在注册学员代码的时候，请务必填写您的个人真实信息，其中包括您的姓名，联系地址，电话，邮编等，在进行多项操作时不必重复输入您的其它信息，如果您已经是网校的正式注册学员，那么您不需要单独再注册，只需直接输入您的学员代码即可轻松完成购物，通过此代码您还可以进入到网校论坛与广大同行进行交流。
    如果您还没有注册学员代码，那么请点击这里进行注册>>

4、我的隐私是否有保障？
    未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括我们在内的任何其它人无法得知。网上书店配送商品均经过严密包装，他人无权查看您购买商品的具体名称和数量。
为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
    （1）妥善保管您的有关密码；
    （2）在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何的个人资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览
         器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；
    （3）如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；
    （4）定期使用新版的杀毒软件清理病毒。

5、找书登记
如果您遇到下面的问题，可以在这里登记，我们会帮助您处理问题：
    1、在图书检索中找不到要找的书目
    2、用户专业图书定购
    3、急需冷僻/绝版图书
    4、用户需要批量购书
    5、预告而没有发行的书目
    为了能及时得到我们的供书信息，请务必保证您在注册信息中所填写的联系方式（如：电话、E-mail、详细地址、邮政编码等）内容的准确，如果您以前所填写的信息有错误时，请从网校首页或建筑书店首页登录后点击注册信息修改进行更正。

注：1．我们将在15天内联系您，并告知找到或无法找到；
    2．我们建议您使用特别订购服务之前，先利用书目检索寻找。