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【题库】咨询工程师组织管理高频考点：消除沟通障碍
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1.常见的沟通问题
（1）发送者的障碍包括语言障碍、发送者个人问题、心理或个性问题。
（2）信息传递的障碍包括时间不适、媒介不当、信息冲突。
（3）接受者的障碍
（4）组织内部固有的障碍体现在三个方面：组织结构设置不合理、各部门之间职责不清、组织气氛不和谐。
（5）忽视反馈
2.如何实现工程项目的有效沟通
（1）提高发送者沟通的语言能力和心理水平。
（2）注重信息传递的及时性、准确性。
（3）坚持目标统一的原则。
（4）设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛。
（5）建立沟通的反馈机制。在项目组织中重视双向沟通。
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