2021年监理工程师备考已经开始啦~相信很多学员都不知道监理工程师目标控制（交通）备考知识点有哪些，从今天开始跟着建设工程教育网的小编一起来看看吧~

　　监理工程师目标控制（交通）：工程质量的概念

　　1.质量

　　质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。其中，“产品或服务”是质量的主体。简单来讲，所谓质量，一是必须符合规定要求，二是要满足用户期望。

　　2.产品质量

　　产品质量是指满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性。它们体现为产品的内在和外观的各种质量指标。根据质量的定义，可以从两个方面理解产品质量。第一，产品质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡量的。第二，产品质量具有相对性。

　　3.工程项目质量

　　工程项目质量包括建设工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。

　　工程实体作为一种综合加工的产品，它的质量是指建设工程产品适合某种规定的用途，满足人们要求其所具备的质量特征的程度。

　　“服务”是一种无形的产品。

　　结合建设施工项目的特点，即投资额较大、生产周期较长，服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一。建筑行业的服务质量既可以是定量的，也可以是定性的。

　　4.公路工程质量

　　公路工程质量定义为反映公路工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。

　　5.工作质量

　　工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程的质量所从事工作的水平和完善程度。

　　工作质量包括：社会工作质量、生产过程工作质量等。工程质量的好坏是建设工程的形成过程在各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。

　　要保证公路施工处于较高的工作质量水平，必须从人(Man)、材料(Material)、设备(Machine)、方法(Method)和环境(Enviroment)这五大要素着手，简称“4M1E”法。

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