在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于关系管理基本内容的有(　)。

A、识别和建设好关键相关方关系

B、建立清晰与开放的沟通渠道

C、确立挑战性的改进目标

D、了解组织的现状和发展趋势

E、开展与相关方的联合改进活动

【正确答案】 ABE

【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。关系管理的基本内容包括：(1)权衡短期利益与长期效益，确立相关方的关系;(2)识别和建设好关键相关方关系;(3)与关键相关方共享专有技术和资源;(4)建立清晰与开放的沟通渠道;(5)开展与相关方的联合改进活动。选项C属于改进的基本内容;选项D属于循证决策的基本内容。参见教材P24。