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在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于关系管理基本内容的有( )
在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于关系管理基本内容的有( )。
A、识别和建设好关键相关方关系
B、建立清晰与开放的沟通渠道
C、确立挑战性的改进目标
D、了解组织的现状和发展趋势
E、开展与相关方的联合改进活动
【正确答案】 ABE
【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。关系管理的基本内容包括：(1)权衡短期利益与长期效益，确立相关方的关系;(2)识别和建设好关键相关方关系;(3)与关键相关方共享专有技术和资源;(4)建立清晰与开放的沟通渠道;(5)开展与相关方的联合改进活动。选项C属于改进的基本内容;选项D属于循证决策的基本内容。参见教材P24。
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