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知识点：卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较
（一）相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同点
| ISO 9000 | 卓越绩效模式 | |
| 导向 | 标准化导向 | 战略导向 |
| 驱动力 | 市场准入 | 市场竞争 |
| 评价方式 | 符合要求就行 | 过程和结果诊断 |
| 关注点 | 关注过程 | 关注结果 |
| 目标 | 顾客满意 | 相关方满意 |
| 责任人 | 强调领导责任 | |
| 对组织的要求 | 不违法违规 | 组织的社会责任 |
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