2020年监理工程师备考已经开始，建设工程教育网为考生准备了监理工程师建设质量控制考点，希望考生能够跟着小编的步伐，一起备考2020年监理工程师考试。同时，也希望大家保持一个好的心态，坚持每天学习，不要松懈，相信大家通过坚持不懈的努力，一定可以取得一个好的成绩。

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GB/T19004-2009 idt ISO 9004：2009《质量管理体系 业绩改进指南》

■ 充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能

■ 是指南性质的标准，不能用于认证、审核、法规或合同的目的

■ 以过程为基础的质量管理，在改进及提高有效性和效率时，采用“过程方法”，满足要求提高满意度

附录：自我评定指南、持续改进的过程