质量手册

质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进等内容

程序文件

六个基本程序文件：文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。
还可编制人力资源控制、检测测量控制和业主满意度监视测量控制等程序文件（人力测量业主满意度）

作业文件

指导监理工作开展的技术性文件

质量记录

编写程序性文件的过程中，同时编制各种质量记录表格。
一类与质量管理体系有关：合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录等。（与文件有关）
另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录：旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格处理记录等