一、6σ概述

　　6σ有两层含义：一层基于统计角度，另一层是基于管理角度。

　　6σ管理的目的是要以“最高的质量、最快的速度、最低的价格”向顾客或市场提供产品和服务。

　　6σ管理的基本原则

　　（1）真正以顾客为关注中心

　　（2）基于数据和事实的管理

　　（3）聚焦于流程的改进和管理

　　（4）主动性的管理

　　（5）无边界合作

　　（6）追求完美，容忍失误

　　二、6σ管理的组织与培训

　　6σ管理的首要任务是建立一个完整的组织体系，以保证各管理职能的有效发挥。组织体系应有健全的组织结构，能将训练有素的团队成员安排到相应的职能岗位上，并规定相应的职责和权限，这是6σ管理有效实施的基本条件和必备资源。

　　（一）组织结构

　　6σ管理的组织是由倡导者、黑带大师、黑带、绿带等构成。

　　（二）6σ管理的培训

　　培训是6σ管理团队建设的核心内容。培训的类型包括黑带大师的培训、黑带培训和团队培训。

　　三、6σ管理的策划与实施

　　（一）项目策划

　　选择项目和评价项目是项目策划的主要内容，项目策划的根本目的在于确定6σ质量实施的项目。

　　（二）项目实施

　　项目策划完成后，即选择、评价和确定了6σ项目后，可按DMAIC模式开始项目的实施。

　　1.过程改进模式（DMAIC）

　　2.过程设计模式（DMADV）