单选题：

　　1、质量是一组（ ）满足要求的程度。

　　A、特性B、固有特性C、赋予特性D、资源特性

　　标准答案：b

　　2、飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）

　　A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性

　　标准答案：a

　　3、将活动和（ ）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　A、效果B、经营C、相关的资源D、要素

　　标准答案：c

　　4、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（ ）级。

　　A、三级B、四级C、五级D、两级

　　标准答案：b

　　5、物美价廉、物有所值反映了质量的（ ）特性。

　　A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性

　　标准答案：a

　　6、戴明的主要质量观点有：（ ）

　　A、质量来源于顾客需求B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D、以顾客为关注焦点。

　　标准答案：b

　　7、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。

　　A、可控制的B、可选择的C、不可控制的D、不可选择的

　　标准答案：a

　　8、关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。

　　A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C、顾客没有抱怨，则顾客满意D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

　　标准答案：b

　　9、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（ ）

　　A、质量管理体系审核B、质量管理体系评审C、自我评定D、制定纠正和预防措施

　　标准答案：d

　　10、质量管理体系内部审核是一种（ ）审核。

　　A、第一方B、第三方C、由顾客进行的D、外部机构的

　　标准答案：a

　　11、当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。

　　A、合作B、联合C、结合D、共同

　　标准答案：c

　　12、2000版ISO9000系列标准，突出（ ）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径

　　A、持续改进B、质量策划C、质量控制D、质量计划

　　标准答案：a

　　13、下列说法正确的是

　　A、审核委托方不可以是管理体系认证机构。

　　B、审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；

　　C、审核结论与审核目的无关。

　　D、审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果

　　标准答案：b

　　14、审核报告属于（ ）。

　　A、受审核方B、审核委托方C、认证机构D、审核组

　　标准答案：b

　　15、审核目的由（ ）确定。

　　A、审核组长B、审核委托方C、审核组员D、受审核方

　　标准答案：b

　　16、2002年5月l日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。

　　A、“长城”标志B、“CCIB”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志

　　标准答案：c

　　17、2000版标准（ ）在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

　　A、不允许B、允许C、要求D、已经

　　标准答案：b

　　18、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。

　　A、认证对象相同、B、都要对组织的质量管理体系进行审核C、获准认证的条件相同D、证明方式相同

　　标准答案：b

　　19、（ ）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息

　　A、审核发现B、审核证据C、审核准则D、审核结论

　　标准答案：b

　　20、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（ ）、质量控制、质量保证和质量改进。

　　A、质量策划B、质量计划C、质量管理D、质量体系

　　标准答案：a

　　21、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（ ）。

　　A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性、

　　标准答案：c

　　22、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。

　　A、计划是手段B、组织是前提C、控制是保证D、领导是关键

　　标准答案：d

　　23、在历史上，计量的对象主要是（ ）。

　　A、实物量B、算术量C、工程量D、物理量

　　标准答案：d

　　24、企业标准，应在发布后（ ）日内办理备案。

　　A、15B、20C、30D、45、

　　标准答案：c

　　25、（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

　　A、领导作用B、全员参与C、注重实效D、持续改进

　　标准答案：d

　　26、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（ ）作用。

　　A、预防B、监督C、鉴别D、报告

　　标准答案：a

　　27、《中华人民共和国计量法》于（ ）起施行。

　　A、1985年9月5日B、1985年9月5日C、1985年7月1日D、1986年7月1日

　　标准答案：d

　　28、下列那一项不是按检验的执行人员分类的（ ）

　　A自检B、互检C、专检D、破坏性检验

　　标准答案：d

　　29、（ ）认证制度一直是ISO向各国推荐的一种认证形式

　　A、对一批产品进行抽样检验。

　　B、只对企业的质量管理体系进行评定和认可。

　　C、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

　　D、百分之百检验。

　　标准答案：c

　　30、必须具备（ ）条件才能进行最终检验。

　　A、产品包装完成，其结果满足规定要求

　　B、所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求

　　C、过程完成的产品逐个（台）进行了检验，其结果满足规定要求

　　D、所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的

　　标准答案：d