据了解，物业管理公司应该向小区居民提供的服务主要有常规性服务、特约性专项服务、代办服务三大类。
常规性服务是最基本的服务，包括：1.房屋建筑主体管理；2.房屋设施、设备和管理；3.环卫管理；4.绿化；5.治安；6.消防；7.车辆道路；8.代办服务。
国家建设部1998年颁布了《物业管理规范化服务标准》：1、接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作；2、家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行；3、维修人员入户维修要便民不扰民，活完料净场地清；4、维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要；5、凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费；6、建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。
特约性专项服务实质上是一种代理业务，为满足一部分业主的需求而提供的服务，如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营服务项目。代办服务实质上是特约服务的补充和完善。
