与质量相关的概念
(1)组织:是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。如公司、集团等。
(2)过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程包括输入、活动和输出三个要素,资源是过程的必要条件。组织为了增值,通常对过程进行策划,并使其在受控条件下运行。
过程和过程之间存在一定的关系。
(3)产品:过程的结果。
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