(1)项目质量策划是项目质量管理的一个组成部分,它包括识别和确认项目质量形成的过程。项目质量管理班子通过质量策划做出正确的决策,对项目管理质量和产品质量能否满足顾客的需要起着十分关键的作用。
(2)为了实现项目的质量目标,项目管理班子应在各层次上都建立起相应的质量目标。因此,项目质量策划就成为了项目各级管理者的重要职责,其职责对项目质量管理过程所需的资源和持续改进显得非常重要。
(3)项目质量策划不能看作是一次性的过程,随着顾客及相关方的需求和期望的变化,项目质量管理班子应该对质量管理的过程或对产品实现过程进行改进,每次改进都应进行质量策划,并确保质量策划在受控的状态下进行。
(4)项目质量策划的结果应形成文件,一般是质量计划文件,也可以是适用于项目运行需要的其他管理文件。
此外,对项目进行质量策划还应充分认识以下两方面的内容:
(1)项目质量策划应致力于设定质量目标。要使顾客和委托人满意,就必须理解和满足他们的要求,设定符合项目实际的质量目标,做到项目既符合技术规范法律要求,又能实现顾客和委托人的期望,甚至超越顾客和委托人的期望。因此,在设定项目质量目标时应考察项目委托人的质量方针,使两者保持一致,并使质量目标符合质量方针的要求。每一层次的项目管理者都应对相应层次的质量策划负责。这种策划应注重对高效地实现项目质量目标和要求所需的过程做出规定。
(2)项目质量策划应明确形成项目质量的过程和各过程应配置的资源。要实现项目的质量管理目标就必须规定形成项目质量各过程的作业流程以及各类人员在项目质量形成过程中的职责,确保每一过程都能按照计划、执行、检查和处理的模式循环进行控制,并为此提供必要的条件,包括人员、设备、材料、资金和必需的环境,以保证各质量过程的顺利进行。项目质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现,也就是项目质量目标策划和项目质量形成过程策划。项目质量策划时,还应规定相关职能和层次上的分质量目标。
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