总监在工作中会碰到很多问题，矛盾复杂，解决问题时特别需要处理好以下各种关系：

6.1原则与灵活：总监应坚持原则，但同时要注意灵活性；没有原则性，灵活性就失去意义；没有灵活性，原则性就难以得到保证。

6.2协调与平衡：在工作当中，无论是对外还是对内，总监理工程师一定要注意协调性与平衡性，协调性是各方面关系的协调，平衡性是各方利益的平衡，当然绝对的平衡是没有的。尽量使各方达成双赢，形成和谐的工作环境。

6.3应付与应变：应付是被动的，盲目的；应变为积极主动的，应以主动控制为主，被动控制为辅，制定好预案，胸有成竹，兵来将挡，水来土掩，变被动为主动。

6.4计划与预见：凡事预则立，不预则废。尽量完善计划，注重计划的伸缩性、科学性、全面性及可操作性，减少计划与实际情况不符合的风险。总监理工程师应加强事件的预见性，并留有余地，用应变计划应付紧急情况和变化后的情况。

6.5把关与推进：不仅要把关节点，也要积极推进工程的过程与流程，这样才是正确的程序控制。

6.6教鞭与马鞭：总监应通过工程提高施工参建各方素质，并以此来促进工程质量，形成良性循环。主要是促使各单位建立完善的质保体系、管理制度、管理程序等等，这样可能在项目前期工作中非常辛苦，但是一旦各个参见方走上正轨，监理后期工作将会更加顺利，达到事半功倍的效果，这就是要注意“教鞭”的作用。当然，马鞭也不可少。当施工单位违反规定，不听监管的话，也要运用“马鞭”，下达通知单等硬的管理手段。

6.7风险与防范：设备工程风险较大。总监应具备强烈的风险意识和意识，不仅仅是关心自身与监理机构的风险还必须关心业主与工程的风险；不仅关心局部风险，更要关心全局性的风险。建立完善的风险管理体系，提高工程的风险保护能力与监理机构风险管理能力。

6.8业主与项目：作为监理不仅仅要对业主负责，更要对工程项目负责，从根本上讲，只有对工程项目负责，保证工程目标的实现，才是真正对业主负责。

6.9热情与冷静：对工作和服务要热情，但对工程或事件的观察、分析、处理要冷静。工程越紧张，工作越繁忙，越要忙中偷闲，热中有冷，这样才不会被热情冲昏头脑，做到头脑清醒，冷静应对各种复杂局面。

6.10组织与个人：总监在工作中要注意调动监理人员个人的积极性，但更要注意建立完善的组织架构和行为激励制度，让个人在完善的组织机构中充分发挥个人能动作用。