二、质量管理体系的术语

　　（一）介绍几个术语

　　1.质量2.产品（1）服务（2）软件（3）硬件（4）流程性材料3.过程4.程序5.质量管理6.质量管理体系

　　第四节ISO9001：2000质量管理体系要求简介

　　ISO900l：2000《质量管理体系要求》标准由引言、正文及附录三部分组成。

　　第五节ISO9001与ISO9004结构模式关系

　　ISO9001与ISO9004的结构模式比较如教材89页表7一l所示。

　　第六节质量认证及相关的概念

　　一、管理体系认证

　　管理体系认证又分为质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。

　　二、产品认证

　　（一）自愿性认证

　　（二）强制性认证

　　1.3C认证2.认证标志的式样

　　第七节实施ISO9001质量管理体系认证

　　一、贯彻ISO900l标准的意义

　　归纳有10点。

　　二、贯标与认证的基本过程

　　企业贯标与认证的基本过程可分为5个基本阶段：准备、质量管理体系总体设计、编写质量管理体系文件、体系运行与改进、质量管理体系认证。