常用的原始资料的搜集方法有直接观察法、报告法、采访法、登记法、实验法等。
(1)直接观察法。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量。如,物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点,在住宅小区门口对车流量进行计量等都属于直接观察法。直接观察法取得的资料比较客观、具体,数据的准确性较高,但需要花费较多的人力和时间。
(2)报告法。报告法亦称报表法,是指被调查者按照调查者的要求,根据自己的实际情况如实填报调查内容,以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报送资料的方法。我国现行的统计报表制度采用的正是该种方法。该方法对调查者来讲比较省时省力,但资料的真实性取决于被调查者的配合程度,如果对被调查者没有一定的约束机制,就容易发生虚报瞒报的现象。
(3)访问法。访问法也称采访法,是由调查人员提问,被调查者回答来获取资料的方法。访问法的具体方式有多种,比如顾客满意度调查,可以是集体访问,也可以个别访问;可以是入户访问,也可以是街头访问;可以是面谈访问,也可以是电话访问、邮寄访问、电脑辅助电话、互联网访问等。
各种搜集资料的方法都有各自的优点和缺点,以及各自的应用条件,要根据调查对象的特点、研究目的和任务及统计调查的条件选择采用。
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