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物业管理日常运作过程中存在的风险

2014-08-04 14:48 来源:建设工程教育网整理 打印 | 收藏 |
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(1)管理费收缴风险

业主(或物业使用人)由于各种原因缓交、少交或拒交管理费,是物业服务活动中比较突出的问题。由于物业管理企业普遍缺乏有效的追缴手段,收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一。

(2)替公用事业费用代收缴存在的风险

在公用事业费用(如水电费等)的代收缴以及公共水电费分摊中,物业管理单位居于收取和缴纳的中间环节,如业主(或物业使用人)不及时、不足额缴纳相应费用,势必导致物业管理企业蒙受经济的损失,承担其不应有的风险。

(3)管理项目外包存在的风险

物业管理服务项目外包是物业管理运作中常见的现象。在对项目外包单位的选择,以及合同订立、实施管理的诸多环节中,物业管理企业虽然可采取多种手段加以控制,但潜在和不确定的因素依然存在。如选择的专业公司履约时,专业服务行为不符合物业管理服务要求,虽然物业管理企业可通过要求整改予以解决,但其后果往往是业主(或物业使用人)仍将责任归咎于物业管理企业。

(4)物业管理员工服务存在的风险

物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,要承担相应的法律责任由于员工违规操作引发的问题,按照法律上称为的“雇主责任”,物业管理企业也将承担其属下员工不当行为的赔偿责任。

(5)公共媒体在宣传报道中的舆论风险

在物业管理操作中,由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等,均有可能导致物业管理的舆论风险。舆论风险不仅会影响物业管理企业的品牌形象,而且会给物业管理企业带来经济上的损失。

责任编辑:芊墨
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