物业管理师复习资料：客户沟通的准备

2014-08-05 10:30　来源：建设工程教育网整理　打印 | 收藏 |

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物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相

关服务工作的同时，应针对不同对象、不同内容做好相应准备工作。

（1）在与政府相关部门的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议

和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。

（2）与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

（3）与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备。

责任编辑：芊墨

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