质量的“要求”

2014-11-18 17:12　来源：建设工程教育网整理　打印 | 收藏 |

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　　要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

　　明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。

　　通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。

　　必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

　　要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。

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