【学员问题】ISO 9000：2000标准的用途是什么？

　　【解答】ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》表述了ISO 9000 族标准中的质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。

　　该标准明确了帮助组织获得持续成功确定的质量管理的八项原则，是组织改进业绩的框架，也是ISO 9000族质量管理体系标准的基础。它表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础，体现了八项质量管理原则的具体应用。

　　该标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分，阐明了质量管理领域所有质量术语的含义。用较通俗的语言进行表述，将概念之间相互的关系用概念图的形式表达，以帮助使用者比较形象地理解概念、术语和定义之间相互作用和关系，完整地掌握他们之间的内涵。

　　以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。