【学员问题】应采取哪些步骤保持质量管理体系总要求的实施？

　　【解答】这些步骤包括：

　　（1）最高管理者（总经理）统一管理领导层思想、确定建立质量管理体系的进度目标；

　　（2）成立组织的贯标领导班子和工作班子；

　　（3）根据时间进度目标制定组织建立、实施质量管理体系的具体工作计划；

　　（4）分层次地组织全体员工进行ISO 9000族标准的培训；

　　（5）以顾客为关注的焦点，制定组织的质量方针和在相关职能部门和层次上建立质量目标；

　　（6）策划产品实现所需的过程；

　　（7）根据ISO 9001：2000标准的要求进行现状调查，找出薄弱环节；

　　（8）确定各个过程和子过程中应开展的质量活动；

　　（9）进行质量职能分配；

　　（10）制（修）订各部门的质量管理职责、权限及相互关系；

　　（11）进行质量管理职责和责任的考核；

　　（12）编写质量管理体系文件；

　　（13）进行质量管理体系文件会审后，由最高管理者（总经理）批准发布；

　　（14）开展质量管理体系文件的宣传教育；

　　（15）提供和管理人力资源、基础设施、工作环境；

　　（16）按建立的质量管理体系试运行（三个月以上）；

　　（17）培训内部质量管理体系审核人员，并由厂长（总经理）聘任；

　　（18）进行内部质量管理体系审核和纠正措施的跟踪（一次以上）；

　　（19）最高管理者（总经理）亲自主持管理评审。

　　以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。