【学员问题】ISO 9001：2000标准中“资源”的含义是什么？ISO 9001：2000标准对“人力资源”的哪些方面提出了要求？
【学员问题】ISO 9001：2000标准中所提及的资源主要指人力资源、基础设施、工作环境等。
ISO 9001：2000标准对“人力资源”这些要求可概括为：
（1）确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；
（2）提供培训或采取其他措施以满足这些需求；
（3）评价所采取措施的有效性；
（4）确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
（5）保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
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