突发情景

旅游团队在旅途过程中，发生车祸、翻船等交通事故。

救助措施

1.立即拨打110、120，尽快争取紧急救援。

2.随团领队、导游要安慰鼓励游客，避免惊慌和混乱，并积极组织开展自救，对受伤游客进行简单的处理和救助，等待救援。

3.就近争取附近居民和群众的救援。

4.事发地政府在接到事件

报告后，应立即组织开展紧急救援。交通管理部门负责现场勘查和事故责任认定，卫生部门为伤者提供紧急医疗救助，旅游部门负责协调督促相关单位做好善后处理和理赔工作。

专家提示

1.团队领队和导游注意时刻提醒司机、游客注意行车（船）安全。

2.旅行社应在日常业务知识及技能培训中，加强对领队、导游的紧急救援、救助等相关知识的培训，使之熟练掌握紧急救援程序、办法和医疗救助的简单常识。

3.旅行社在选派出行车辆和司机时，必须严格制度，不允许发生车辆带病营运和司机疲劳驾驶等现象。

4.游客在出游之前，要选择具有较高信誉度的旅行社并与之签订规范的旅游合同。

5.旅行社必须购买旅行社责任保险，并建议游客购买旅游意外伤害保险。