考点:全面质量管理(TQC)的思想
1.全面质量管理
(1)工程(产品)质量的全面管理;
(2)工作质量的全面管理。
2.全过程质量管理
要控制的主要过程包括:项目策划与决策过程;勘察设计过程;设备材料采购过程;施工组织与实施过程;检测设施控制与计量过程;施工生产的检验试验过程;工程质量的评定过程;工程竣工验收与交付过程;工程回访维修服务过程等。
3.全员参与质量管理

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