21、按索赔的处理方式分：单项索赔、综合索赔。

　　22、采用综合索赔的方式尽量避免，因为它涉及的争论因素太多，一般很难成功。

　　23、按索赔对象分：索赔、反索赔。

　　24、任何索赔事件的确立，其前提条件是必须有正当的索赔理由。对正当的索赔理由的说明必须具有证据，因为索赔的进行主要是靠证据说话。

　　25、对索赔证据的要求：A真实性B全面性C关联性D及时性E具有法律证明效力。

　　26、索赔证据的种类：A招标文件、工程合同及附件、业主认可的施工组织设计、工程图纸、技术规范等B工程各项有关的设计交底记录、变更图纸、变更施工指令等C工程各项经业主或工程师签认的签证。D工程各项往来信件、指令、信函、通知、答复等E工程各项会议记要F施工计划及现场实施情况记录G施工日报及工长工作日志、备记录。H工程送电、送水、道路开通、封闭的日期及数量记录I工程停电、停水和干扰事件影响的日期及恢复施工的日期。J工程预付款、进度款拨付的数额及日期记录K工程图纸、图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录L工程有关施工部位的照片及录像等M工程现场气候记录，有关天气的温度、风力、雨雪等N工程验收报告及各项技术鉴定报告等O工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据P工程会计核算资料Q国家、省、市有关影响工程造价、工期的文件、规定等。

　　27、索赔文件通常包括三个部分：A索赔信B索赔报告C附件。

　　28、索赔信包括以下内容：说明索赔事件、列举索赔理由、提出索赔金额与造价员工程造价基础知识，工程计量与计价实务工期、附件说明。

　　29、索赔报告结构包含三个主要部分：报告标题、事实与理由、要求赔偿金额及工期。

　　30、附件包括：索赔报告中所列举事实、理由、影响等的证明文件和证据；详细计算书。