消除沟通障碍
1.常见的沟通问题
（1）发送者的障碍
包括语言障碍、发送者个人问题、心理或个性问题。
（2）信息传递的障碍
包括时间不适、媒介不当、信息冲突。
（3）接受者的障碍
（4）组织内部固有的障碍
体现在三个方面：组织结构设置不合理、各部门之间职责不清、组织气氛不和谐。
（5）反馈的忽视
2.如何实现工程项目的有效沟通
（1）提高发送者沟通的语言能力和心理水平
（2）注重信息传递的及时性、准确性
（3）坚持目标统一的原则
（4）设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛
（5）建立沟通的反馈机制
【2012年试题·单选题】关于工程项目沟通管理的说法，错误的是（）。
A.沟通是工程项目管理的重要内容
B.沟通会因各种干扰形成沟通障碍
C.沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通
D.沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通
“正确答案”D
“答案解析”按信息流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通；按照是否需要反馈分为双向沟通和单向沟通。参见教材P69.
2017年咨询工程师考试辅导全新升级 老师指导 事半功倍！>>
更多考试资讯请关注建设工程教育网咨询工程师官方微信：zixunzb99
|
特色直达班 |
特色无忧班 |
|
400元/科 |
720元/科 |
|
网校承诺：赠送上一年辅导课程 |
当期报名或考试不过，第二年免费学习 |
|
涵盖班次：基础学习班＋习题精讲班＋冲刺串讲班 |
|
|
学习资料：模拟试题2套＋课后作业＋练习中心＋课程讲义 |
|
|
教学服务： |
|
【我要纠错】 责任编辑：cj
学员讨论（0）
相关资讯
- · 2004-2025年咨询工程师考试历年试题及答案解析汇总
- · 关于2025年度青海咨询工程师职业资格考试报名安排的通知
- · 上海市2025年度全国咨询工程师职业资格考试考务工作安排
- · 关于2025年度重庆咨询工程师职业资格考试报名工作的通告
- · 关于湖南省2025年度咨询工程师职业资格考试有关事项的公告
- · 2025年度宁夏咨询工程师（投资）职业资格考试工作的通知
- · 2025年度咨询工程师（投资）职业资格考试云南考区公告
- · 2025年陕西咨询工程师职业资格考试考务工作的通知
- · 2004-2024年咨询工程师考试历年试题及答案解析汇总
- · 重庆关于2024年度咨询工程师(投资)职业资格考试资格复核的通知
苏公网安备32128202000920号
扫一扫立即下载
扫码添加老师