2015年咨询工程师知识点：实现以客户为中心的客户关系管理

2015-01-26 13:51 来源：来源于网络

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　　实现以客户为中心的客户关系管理：

　　通过对客户资源的统一计算机管理，加强工程咨询单位已有客户的关系维护，充分挖掘潜在客户，更好地了解客户需求并做出针对性努力，不断提高客户服务的效率和质量，增加客户对工程咨询单位的满意程度，树立良好的市场形象，在日益激烈的市场竞争中保持优势。

责任编辑：青池

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