（一）咨询任务的取得：
（1）获取咨询任务信息。
（2）正确响应委托方的要求。
（3）委托协议或合同的起草、谈判、签订。
（二）咨询项目的组织与实施：
1.工作前期准备
（1）认真研究项目的相关资料。
（2）制订项目咨询工作计划。
（3）成立项目团队。
2.组织计划实施
（1）逐层落实工作计划。
（2）组织实施。
（3）沟通与调整。在沟通中重点解决以下三方面问题：
1）原委托协议或合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况有差异，为此咨询工程师采取的措施、工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等。
2）咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等。
3）咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。
3.提交咨询成果。
（三）咨询项目的总结：
1.总结工作。
2.回访。
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