（一）咨询任务的取得：

（1）获取咨询任务信息。

（2）正确响应委托方的要求。

（3）委托协议或合同的起草、谈判、签订。

（二）咨询项目的组织与实施：

1.工作前期准备

（1）认真研究项目的相关资料。

（2）制订项目咨询工作计划。

（3）成立项目团队。

2.组织计划实施

（1）逐层落实工作计划。

（2）组织实施。

（3）沟通与调整。在沟通中重点解决以下三方面问题：

1）原委托协议或合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况有差异，为此咨询工程师采取的措施、工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等。

2）咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等。

3）咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。

3.提交咨询成果。

（三）咨询项目的总结：

1.总结工作。

2.回访。