咨询项目过程管理

　　1.咨询项目计划

　　项目计划在很大程度上决定了项目的成功与失败，咨询项目计划和控制的主要特点包括以下几个方面：

　　（1）必须了解项目目的和客户为什么要这么做，明确项目的结果以及完成工作的时间；

　　（2）明确为实现目标应该采取哪些步骤，什么样的辅助目标会影响该计划；

　　（3）明确自己是否已经具备所需的资源；

　　（4）控制项目的进度，需要设计哪些“里程碑”；

　　2.咨询项目管理流程咨询项目管理的一般流程包括：

　　（1）任务分解（Job definition）包括按咨询任务环节分解和按专业分解；

　　（2）计划（Planning）包括建立组织结构，确定由谁完成任务，确定何时开始和结束任务，完成哪些任务等；

　　（3）执行（Doing）包括组织人力及其他资源，发现和克服限制条件，执行咨询任务，进行质量控制等；

　　（4）检查和改进（Checking & Improving）包括检测、分析存在的问题（进度、质量、任务、目标等方面）、进行修正等；

　　（5）项目结束（Testing & Acceptance）包括文档整理、项目验收以及修正问题等；

　　（6）支持和培训（Support & Training）

　　3.咨询项目管理的主要工作做好咨询业务项目管理要做好以下几项关键工作：

　　（1）落实责任；

　　（2）界定项目；项目应有清晰的界定，包括具体的目标、成本与利益、完成产品、成功地衡量标准、基本的假设。目标应符合SMART原则：具体、可衡量、可实现、务实和有时间约束。完成的产品应具体可见，包括咨询报告、培训材料、演示说明文件、个人技能的提高等。

　　（3）关键路径行动计划；

　　（4）时间、成本、质量的管理和控制。