系统分析的概念：

　　系统分析是一种决策辅助技术，采用系统方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行定性和定量分析、评价和协调，帮助决策者提高对所研究的问题认识的清晰程度，以便决策者选择行动方案。

　　（1）系统研究：从系统分析的作业活动角度看，系统研究作业的中心内容应该是由一个问题状况的分析过渡到系统目标的确认过程。

　　系统研究作业的基本过程和内容可以归结为：问题发现、问题定义、问题诊断、目标确认等四个阶段。在系统分析中，确定合适的系统目标是具有决定性意义的。

　　（2）系统设计：系统设计作业的任务是要求对系统研究作业所限定的系统环境、决策系统和目标的特征进一步结构化，同时采用合理的、合乎逻辑的设计过程和方法反映系统的行为特征及效果，系统设计时要考虑系统的准确性和可操作性两个原则。

　　系统设计的目的在于反映现实系统环境因素及系统结构对于目标效果的影响。结构化系统可以应用硬系统思维过程的思路进行分析和描述，非结构化系统则要用软系统思维过程来处理。