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　　团队精神包括三个层次：团队的凝聚力、互信合作意识和团队士气。

　　1.团队的凝聚力

　　团队凝聚力也称内聚力，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。团队凝聚力包括团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力以及团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。

　　（1）团队凝聚力的测量。该方法的公式表示为：

　　团队凝聚力=成员之间项目选择的数目之和/所有可能项目选择的总数（2）团队凝聚力的表现。团队凝聚力表现在归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识四个方面。

　　（3）影响团队凝聚力的因素。影响团队凝聚力的因素包括外部因素和内部因素，其中内部因素主要有：团队的规模、目标、激励方式和团队的成功经历。

　　2.成员互信意识

　　团队成员间的信任，是团队成员对彼此认同各自的人格特点、工作能力和正直、诚实、负责等品格的认同，这是团队合作的前提与基础。

　　信任的内容可分为五个维度，按重要程度由大到小的顺序排列应当是：①正直；②能力；③忠实；④一贯性；⑤开放。

　　3.团队合作意识

　　团队成员良好的合作是实现团队目标的必要条件。

　　（1）团队规则。

　　包括：支持规则、沟通规则、协调规则、反馈规则、监控规则、团队领导规则、团队导向规则。

　　（2）建立长久的互动关系。对于团队领导者来说，同团队成员之间的沟通、理解尤为重要。要经常且持续的创造机会，使团队成员们融为一体，如一起培训，一起参加竞赛，一起参加会议和活动等。

　　（3）强调长远的利益。

　　4.团队士气

　　（1）影响团队士气的因素。影响团队士气的因素包括以下几个方面：①团队成员对团队目标的认同程度；②鼓励团队合作，提高士气的奖酬体系；③领导与团队成员及成员之间的信息沟通状况；④团队成员间相互认同、体谅、合作和谐程度；⑤团队领导者办事公道、作风民主、关心下属方面的特质。

　　（2）优势团队士气的特征。

　　了解特征。

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