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过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性。过程管理的理论是控制论。控制论的一般原理应用到项目管理之中,可以描述为:控制=计划+监督+纠正措施。ISO和FIDIC推荐采用国际通用的PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环方法。
(1)计划(Plan)
主要工作内容包括:
1)在明确工作目标的基础上按工作分解结构(WBS)原理层层分解工作,确定每项作业的具体目标;
2)明确实现目标的具体操作过程;
3)确定过程顺序和相互作用;
4)确定运行和控制过程的准则和方法;
5)为支持过程有效运行,明确保证必需的资源和信息;
6)基于以上工作做出详细工作计划;
7)对工程项目计划进行评审、批准。
(2)实施(Do)
(3)检查(Check)
(4)处理(Act)
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序,呈现阶梯式上升的趋势。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容。
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