【学员问题】加强工程咨询业自律性质量管理的重要意义是什么？
【解答】质量是指产品（含服务）能够符合一定固有特性要求的程度。质量管理是通过指导和控制与质量有关的相互协调的活动以达到质量要求，包括明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望。对于与国家经济发展和人民生活密切相关的工程咨询业，结合自身特点加强质量管理，具有重要意义。
（1）工程咨询业的服务质量直接影响建设质量和投资效益，关系到国民经济和环境的长远发展，社会责任重大。
（2）工程项目建设是百年大计，一旦失败就会造成不可挽回的损失，客户对咨询质量的要求和期望很高，这要求我们必须加强质量管理。
（3）持续地保持并不断提高质量是咨询企业在激烈竞争的市场环境中求得生存和发展的重要手段。质量管理水平越高，工程咨询企业的信誉就越高。
（4）加强质量管理，建立科学的质量管理体系，提供质量保证，可以加强与客户之间的相互理解、信任和沟通。
（5）通过质量管理，营造目标明确、责权分明、彼此协调和合作的良好工作环境，激发职工的创新精神，使企业的整体实力和工作水平不断提高，从而促进工程咨询业地位的提高和持续发展。
（6）加强质量管理是参与国际竞争的必然要求。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
责任编辑：风信子
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