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企业信息系统的构建与运行

2005-05-19 00:00    【  【打印】【我要纠错】

  市场经济是信息经济,信息是一种资源,也是一种效益。现代企业管理理论认为,管理的全过程实质上是“作决策和处理信息的过程”。这个过程可以概括为四个阶段,即信息收集与处理、拟订方案、选择评价方案和决策执行。从以上四个阶段可以看出,企业管理者作为管理的主体,经营决策是其管理工作中最重要、最基本的环节。但面对复杂多变、变幻莫测的市场,要求企业家能迅速掌握有用的信息,科学选择有效信息和利用有效信息,从而作出能降低未来不确定因素风险、给企业带来经济效益的正确决策。

  企业本身是一个信息系统,有信息输入,即搜集信息、加工信息、分析和利用信息;也有信息输出,即对外宣传企业,让市场了解企业,认知企业。开发和利用信息包括信息输入和信息输出两部分。

  企业要开发和利用信息,让信息产生效益,应做好以下两个方面工作。信息输入输出是一种经济资源有多少投入就有多少产出,但信息不是一个金鸡,也不是一个金蛋,不是谁拥有了信息谁就拥有了效益,因为信息需要加工、开发、利用,但注重信息拥有是前提。在美国资产规模超1000万美元的公司,信息输入输出都占相当大的比例。据统计,美国所有公司的市场调研费大约占其销售额的1%~3.5%。而中国的企业家却普遍缺乏这种认识。一项对华东252家大中型企业的调查显示,有过市场调查的仅有60家,占总调查的24%,设立了市场调研部门的有23家,占调查总数的9%,而坚持日常调研业务的只有3家,仅占调查总数的 1.19%。中国的企业家虽然历经了市场经济的磨炼,学习和借鉴了许多西方的先进技术和先进的管理方法,但许多企业家仍然认为信息是一种数字游戏,是一种糊弄人的把戏。不注重信息的开发和利用,瞎子摸象般乱闯市场,必然被市场撞得头破血流。因此,要想赢得市场,企业家必须树立信息也是一种生产资源,信息也能产出效益的理念。

  构建科学的企业信息系统信息与企业的经济效益密切相关,但由于种种原因,我国企业对信息处理时,在深度、广度、精度和速度等方面还难以适应企业发展的需要。因此,要保证科学开发和利用信息,就要构建完善的企业经济信息系统。具体应做到:一是应有明确的企业信息需求目标设计。企业性质不同,对信息的需求也不同。即使同一类企业中,由于企业目标不同,对信息的需求也有别。比如内销和外销,企业需要的信息就不同。当然,同是内销,不同的企业产品的定位,企业的经营方式,企业的规模,企业的组织结构,企业的营销关系等等都可能导致不同的需要信息。因此,企业要根据自己的情况和特点,设计出适合自己的信息系统模式。二是建立优化的信息结构系统。在组织结构上,企业应建立信息中心,减少信息传递的中间环节,从而保证信息能在第一时间进行交流和反馈。在人员结构上,不仅要有专职信息员,也应有兼职信息员。在信息员中,不仅要有科技人员,也应吸纳供销人员、管理人员、财会人员,并注重消费者的信息反馈。三是建立优化的信息层次系统,企业需要的信息是综合信息,涉及方方面面。企业要实现最大的经济效益就要发挥各部门的作用。企业的经营层次一般分为三级,即决策层、中间管理层、基础执行层。因此,要有不同的情报信息子系统,当然许多子系统可设兼职信息员。职能性的纵向信息子系统和层次性的横向情报子系统共同构筑了企业综合网状信息系统。

  总之,信息已经成为企业生产经营的一个要素,已经成为企业创造效益的一种手段。企业只有把自己的人力资源、产品开发研究、生产、销售、质量、机构和网络分布、资本运作、成本、效益等都实行数字化、总体化、动态化信息管理,并掌握外部有用信息,输出企业必要信息,才能挺立市场经济的潮头,赢得市场,赢得效益。

  黄东文 赵贵臻

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