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管理与发现

2006-12-16 16:43  【 】【打印】【我要纠错

  管理是一项复杂的系统工程,特别是在今天,管理本身的更新发展,包括技术性、针对性、经济投入等,往往会使管理者陷入管理具体工作的事务中,从而形成盲区。因此,作为经营组织的管理者,应该时时提醒自己:经营管理的母标是什么?管理凭的是什么?那些偏离经营目标和缺乏管理依据的东西,都应该是次要的。

  二战期间,英国国防部曾经为一位刚走出军校,并未参加战斗的少尉授勋,嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例,也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。

  一位年轻的炮兵少尉上任时,到所属部队察看训练情况。他在几个连队都发现一个现象:在训练中,总有一名士兵始终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。少尉不解,询问原因,得到的答复是:条例就是这样要求的。少尉回去后,反复查阅相关条例,终于发现,长期以来,炮兵的训练条例,仍然遵循非机械化时代的规则。在过去,大炮是由马匹拖拉到前线的,站在炮管下士兵的任务是拉住马缰绳,以便在大炮发射后,调整由于后坐力产生的距离偏差,减少火炮再次瞄准所需的时间。而现在,大炮的防后坐装置已得到改进,并且已改由汽车牵引。没有了马匹,拉马的士兵当然是多余的了。正是少尉的这一发现和部队条例的及时修改,使他获得了国防部的嘉奖。

  “让不拉马的士兵走开”告诉我们,出色的管理,就在于能够发现问题,并及时解决问题。战争中,提高部队战斗力是克敌制胜,赢得战争最重要的保证。可以想象,一门火炮少用一名士兵,成千上万门火炮,省下来的士兵,对战争产生的作用将是怎样的?炮兵少尉的贡献不说自明。

  有人会说,炮兵少尉的发现实在是简单了点。其实,恰恰相反,正是这种看似简单的发现,构成了管理的基础。比如我们想把企业经营好,可没有发现问题怎么管呢?只能“瞎管”。只有及时发现问题,进行有针对性的管理,才能立竿见影,收到实效。因此,管理的基础和前提就在于能够发现问题。

  作为经营管理者,应有强烈的经营责任感,要对经营组织的变化非常敏感,能够较早地发现各个环节中出现的问题,并采取相应的措施。同时,管理者要有系统的观念,在工作更新发展的时候,不能忽略相关流程的调整,从而发现哪些工作已经不再需要,或者哪些环节已经被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局,审视变异中的一切,发现、发现、再发现,并采取适当的方法去解决或改进它。

杨家生

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