审核报告的编制及批准和分发辅导题

　　一、单选题：

　　1、审核目的由（）确定。

　　A、审核组长

　　B、审核委托方

　　C、审核组

　　D、受审核方

　　标准答案：b

　　解析：审核目的应由审核委托方确定

　　二、多选题：

　　2、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。

　　A、审核组长

　　B、审核委托方

　　C、审核组

　　D、受审核方

　　标准答案：a， b

　　解析：审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的，范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意

　　3、合格评定包括（）

　　A、认证

　　B、认可

　　C、合格评价

　　D、检测

　　标准答案：a， b

　　解析：合格评定包括认证和认可。

　　三、综合选择（每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0、5分）

　　某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

　　（1）该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。

　　A、以顾客为关注焦点

　　B、过程方法

　　C、全员参与

　　D、管理的系统方法

　　（2）基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。

　　A、产品实现过程

　　B、资源管理过程

　　C、管理职责过程

　　D、产品输出过程

　　（3）作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（）。

　　A、PDPC

　　B、SPC

　　C、PDCA

　　D、PDSA

　　（4）该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（）质量管理原则。

　　A、全员参与

　　B、领导作用

　　C、基于事实的决策方法

　　D、互利的供方关系

　　标准答案：A，ABC，C，C

　　解析：1、解析；开展客户也就是顾客满意度的专题培训正是体现了“以顾客为关注焦点”的质量管理原则

　　2、解析：基于过程的质量管理体系模式确定的过程有产品实现过程、资源管理过程、管理职责过程及测量分析和改进过程。

　　3、解析：戴明循环就是PDCA循环

　　4、解析：组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映这正是体现了基于事实的决策方法。