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　　一、高档办公楼物业管理体制

　　物业管理组织机构是根据所管楼宇的实际需要而设置的，实行以岗位责任制为中心的经理负责的三级管理行政体制。

　　副经理是经理的助手，受经理委托，对分管部门进行管理和协调，向物业管理机构经理负责。

　　管理员或领班是物业管理机构的中层领导，负责本部门的经营管理，向管理机构经

　　理负责，是工作人员的领导者和组织者，负责安排工作人员的日常工作，指导其按工作（服务）标准开展工作，并检查考核服务质量。

　　工作人员根据岗位责任制的规定，按照自己的职责范围，遵守服务规范和工作程序，搞好本职工作。

　　二、物业管理的主要职责

　　1.物业管理机构是物业管理公司的派出机构，在物业管理公司领导下，对受托管理的物业进行全面管理。

　　2.物业管理机构实行经理负责制。副经理协助经理工作，经理因公外出时，副经理代行经理职责。

　　3.贯彻执行政府的方针、政策和法令，组织经营管理和市场营销，完成物业管理公司或物业业主确定的营业指标，利润指标和其他各项考核指标。

　　4.根据目标任务，制定每一年度的经营管理计划。

　　5.接受行业协会的业务指导，吸取国内外现代化管理经验，结合所管物业的实际，不断提高物业管理水平和服务质量。

　　6.有计划有步骤地做好物业设备维修、工程项目大修、安全保卫、清洁卫生及财务工作。正副经理分工明确，各司其职。

　　7.加强员工教育，关心员工生活，努力提高员工素质和企业整体素质。

　　8.推行民主管理，确保各项指标指令在本部门贯彻执行。

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