质量管理与标准化有着密切的关系，标准化是质量管理的依据和基础，产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计、生产和使用的全过程。因此，标准化活动贯穿于质量管理的始终。

　　1．标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则和特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。

　　标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的

　　标准的特性：

　　1）是经过公认机构批准的文件。

　　2）是根据科学、技术和经验成果制定的文件。

　　3）是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件。

　　4）是可以重复和普遍应用的文件。

　　5）是公众可以得到的文件。

　　2．标准化的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。

　　上述活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。

　　标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。

　　从上述定义可以看出，标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宜传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。这个过程不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步。标准是标准化活动的产物。

　　3．标准化的作用

　　（1）生产社会化和管理现代化的重要技术基础。

　　（2）提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段。

　　（3）发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。

　　例题 以下说法那个是标准的特性：

　　A是经过公认机构批准的文件。

　　B是根据科学、技术和经验成果制定的文件。

　　C 权利部门自己制定的文件。

　　D是可以重复和普遍应用的文件。

　　小结

　　1、标准的定义。标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。标准的五个特性。

　　2、标准化的定义 标准化活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。

　　标准化的重要意义，标准是标准化活动的产物。

　　3、标准化的三个作用。