（3） 领导

　　领导的含义：

　　● 促使其他人完成他们的工作；

　　● 维持组织成员的士气；

　　● 激励下属。

　　领导的目的在于使众为实现组织或群体的目标而努力。领导的作用主要体现在两个方面，即实现确定的目标的同时尽可能地满足组织成员的需要。

　　领导的职能归纳起来需要处理以下三个方面的关系：

　　1）与人的关系。

　　2）与事的关系。

　　3）与实践的关系。

　　（4） 控制

　　所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程，是根据政策、目标、计划、标准以及经济原则对管理活动进行监督、控制和检查。

　　控制的概念体现了三个方面的特征：

　　1）控制有很强的目的性，即控制是为了保证各项活动按计划进行。

　　2）控制是通过监督和纠偏两个环节来实现的。

　　3）控制是一个过程