6σ概述
6σ有两层含义:一层基于统计角度,另一层是基于管理角度。
6σ管理的目的是要以“最高的质量、最快的速度、最低的价格”向顾客或市场提供产品和服务。
6σ管理的基本原则
(1)真正以顾客为关注中心
(2)无边界合作
(3)主动性的管理
(4)聚焦于流程的改进和管理
(5)基于数据和事实的管理
(6)追求完美,容忍失误
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