三、质量管理体系基础

　　ISO9000：2000标准的第二章“质量管理体系基础”中规定以下方面。

　　（一）质量管理体系的理论说明

　　（二）质量管理体系要求与产品要求

　　（三）质量管理体系方法

　　（四）过程方法

　　（五）质量方针和质量目标

　　（六）最高管理者在质量管理体系中的作用

　　（七）文件

　　1.文件的价值

　　2.质量管理体系中使用的文件类型

　　质量管理体系中使用的文件类型主要有质量手册、质量计划、规范、指南、程序、记录等。

　　（八）质量管理体系评价

　　1.质量管理体系过程的评价

　　2.质量管理体系审核

　　第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。

　　第二方审核，由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。

　　第三方审核，由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合（如ISO9001）要求的认证或注册。

　　3.质量管理体系评审

　　4.自我评定

　　（九）持续改进

　　（十）统计技术的作用

　　IS09000族标准的质量管理体系方法和组织优秀模式之间的共同之处在于两者所依据的原则相同，而不同之处主要是它们的应用范围不同。