1.广义的质量概念认为劣质成本（C）
　　A.与不合格的制造品有关　　
　　B.与全公司的质量管理水平有关
　　C.无缺陷使成本总和最低　　
　　D.与不合理的管理制度有关

　　2.某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（D）
　　A.地区代理商　　
　　B.零售商　　
　　C.该公司的员工　　
　　D.收取税收的税务部门

　　3.职业道德准则的一个显著特点是（B）
　　A.专业人员从业时的友好服务态度
　　B.公众对这种职业产生并保持信赖
　　C.专业人员从业时规范文明的行为
　　D.公众更加了解和熟悉这种职业

　　4.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品.过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）
　　A.时效性　
　　B.广泛性　
　　C.主观性　
　　D.相对性

　　5.GB/T19001-2000标准是属于（B）
　　A.国际标准　
　　B.推荐性标准　
　　C.强制性标准　
　　D.行业标准