一、内容提要：

　　介绍2000版ISO9001标准的要求（第8章）和体系的建立与实施的原则、活动和步骤。

　　二、重点、难点：

　　不合格品的控制，纠正、纠正措施与预防措施的概念，数据分析的要求，质量管理体系方法。

　　大纲要求：

　　1. 熟悉对监视和测量的要求

　　2.熟悉对不合格品控制的基本要求

　　3.熟悉数据分析的要求

　　4. 熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求

　　5. 熟悉质量管理体系方法

　　讲解：

　　一、测量、分析和改进

　　（一）总则

　　组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列方面的需要：

　　（1）证实产品的符合性；

　　（2）确保质量管理体系的符合性；

　　（3）持续改进质量管理体系的有效性。

　　组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施，应包括对所需的适用方法及其应用程度的确定。在确定所需的适用方法时，特别要注意对适用的统计技术的确定。