管理就是流程和文档。我是一个被IBM公司格式化了的管理者，在管理方面强调流程，也深深领会流程在公司管理中的重要地位。同时我又是一个文档的坚决奉行者，没有文档，拿什么来证明你在做管理工作呢？

　　对项目管理中重要文档的理解，可以反映出一个项目经理在项目管理方面的能力和水平。项目管理方面的关键文档，例如项目章程、项目范围说明书、项目管理计划，是项目过程中的重要输出物，项目经理必须充分使用这些文档解决项目的问题。项目章程确立了项目和项目经理的地位，项目管理计划反映项目经理在执行项目前，已经有了充分的计划和通盘考虑。

　　跨国公司为此制定了本公司的项目管理文档的模板，要求项目经理按照模板准备相关文档。模板其实就是一个形式。很多聪明人是不喜欢模板的，愿意按照自己的意愿写文档，在大公司是要挨批的。

　　我主张形式大于内容，尽管形式是为内容服务，但是形式是可以很明确做到的，内容却不能直接判断。在一个公司遵从形式是可以看到的，是态度问题，内容如何却难以立刻判别，是能力问题。一个公司不能统一项目管理文档的形式，一定是管理上不到位。微软中国的一位副总裁到美国总部汇报工作，把笔记本接到投影机上，说道“由于时间关系，没有按照总部要求的模板准备报告内容，而且他自己的形式更能说明问题”，结果怎样？他立即被会议的主席请下台。主席说，“你这样无视公司的要求，可以想象在你领导的部门里，管理是多么没有力度和混乱。”

　　形式大于内容，对于学习项目管理的人也是适用的。在项目管理功力还不到位的时候，特别建议使用一套项目管理文档的模板，而且问自己，没什么模板是这样的？这份文档的作用是什么？帮助你解决了项目中哪方面的问题？

　　这样一套项目管理的模板包括：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、项目商业论证、项目启动报告、项目工作组章程、项目会议纪要、项目周报、项目月报、项目问题清单、项目风险清单、项目变更清单、项目总结报告等。如果公司没有统一的模板，做为一个项目经理一定自己整理一套自己的项目管理模板。理解了这套模板，也就把握了项目管理的关键内容。