（一）基本概念
1.统计值的概念：统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。
2.举例
【例1】深圳某物业管理有限公司的总资产、年营业收入、年利税、各类专业管理服务人员总数、建筑总面积等属于数值表达，又称为指标。
【例2】“全国城市物业管理优秀示范小区”等属于文字表达。
（二）实用举例：某物业企业的职工管理统计
1.统计总体：某物业企业职工的全部
2.单位：每个企业的员工
3.每个单位人员的各方面特征进行统计
（1）职务、性别、民族、文化程度等都是品质标志。
（2）项目经理、客服经理、技术员等是职务的标志表现，男、女是性别这个品质标志的标志表现。
（3）年龄、身高、工资、创造产值等都是数量标志。
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