2014物业管理师复习资料：成本控制责任中心的业绩考评

2014-03-12 11:03　来源：来源于网络　打印 | 收藏 |

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　　成本控制责任中心的业绩考评

　　考核物业管理企业成本控制中心业绩的指标有两类，一类是经济效益指标，一类是服务质量指标。

　　经济效益指标包括：成本（费用）降低额、成本（费用）降低率

　　服务质量定量指标：房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等。

　　其中物业增值率是最具有综合性的服务质量评价指标。

　　物业增值率=（期末物业总值-期初物业总值）/期初物业总值×100%

责任编辑：玛门

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