物业管理绩效评价的概念与意义

　　物业管理绩效的概念

　　物业管理绩效包括物业服务企业和独立的物业资产管理项目两个层面：

　　① 物业服务企业绩效，是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。

　　② 物业资产管理项目绩效，是指物业服务企业受业主委托承担经营性物业的资产管理责任时，其受托管理的物业资产项目的绩效。

　　物业管理绩效评价的概念

　　物业管理绩效评价是指运用数理统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，依照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量和定性的分析，对物业服务企业（含物业资产管理项目）在一定经营期间占有、使用、管理、配置物业经营管理资源的效益和经营者的业绩，做出客观、公正和准确的综合评判活动。

　　物业管理绩效评价的意义

　　① 对物业企业而言，可以总结管理经验，找出经营管理中的问题及其原因，改进工作，提高绩效。