物业管理风险的防范措施

　　在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业管理企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。

　　（1）物业管理企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合

　　法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。在合同订立中要明确相关服务标准、服务质量、收费事项、违约责任、免责条件和纠纷处理的方式等。

　　（2）物业管理企业要从制度建设、员工素质和管理落实上下功夫，建立健全并严格执行物业管理企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。

　　（3）妥善处理物业管理活动相关主体之间的关系。主要包括：

　　1）妥善处理与业主的关系。

　　2）妥善处理与开发建设单位的关系。

　　3）妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系。

　　4）妥善处理与政府相关行政主管部门、街道办和居委会的关系，积极配合各级政府主管部门的工作，主动接受行政主管部门、街道办和居委会对服务工作的指导和监督。

　　（4）物业管理企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传平台，树立良好的形象。

　　（5）适当引入市场化的风险分担机制。比如为其接管物业的共用设施设备购买保险，若发

　　生楼宇外墙墙皮脱落伤及行人或砸坏车辆等意外事件，由保险公司承担相应赔偿责任。

　　（6）物业管理企业要重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能力，把握风险的规律性，引入先进的风险管理技术规避、转移和控制风险。